ПРОТОКОЛ COVID-19

ПРОТОКОЛ COVID-19

Следуя инструкциям Министерства туризма, в бутик-отеле Harma внедряется новый протокол о здоровье. Протокол включает разработку Плана действий и Плана ведения подозрительного случая. Целью Плана действий является предотвращение возникновения и эффективное лечение подозрительных случаев с целью ограничения воздействия на персонал и гостей, всегда в соответствии с действующими руководящими принципами Национальной организации общественного здравоохранения. План действий соответствует рекомендациям Национальной организации общественного здравоохранения и будет пересматриваться в соответствии с развитием событий.

Меры, описанные в Плане действий и Плане управления подозреваемыми случаями, предназначены для защиты наших сотрудников и гостей и содержат необходимые меры для предотвращения и защиты от заболевания COVID-19.

Эти меры включают:

Меры индивидуальной гигиены и средства индивидуальной защиты

Harma Boutique Hotel принял меры по внедрению надлежащих правил личной гигиены на рабочем месте и следит за их постоянным соблюдением. В частности:

Персонал и третьи стороны информируются и поощряются к соблюдению надлежащих правил личной и респираторной гигиены (мытье рук - чистка, прикрытие носа и рта при кашле или чихании и т. Д.).
Соответствующие помещения и необходимые материалы были предоставлены сотрудникам, а соответствующие механизмы для дезинфекции рук были установлены на входах / выходах и в местах общего пользования курорта.
Персонал снабжен соответствующими средствами индивидуальной защиты (СИЗ) в соответствии со специальными инструкциями Национального комитета по охране общественного здоровья.
Персонал обучен безопасному использованию средств индивидуальной защиты, и их правильное использование находится под контролем.
Третьи лица, входящие в отель, находятся под наблюдением и информируются о необходимости дистанцироваться от людей и использовать средства индивидуальной защиты.
Чтобы избежать скопления людей и обеспечить социальное дистанцирование, была реализована программа непрерывного прибытия и убытия персонала.
Персонал был проинформирован и обучен плану ведения случаев подозрения на COVID-19.
Персонал был проинформирован и обучен конкретным инструкциям по очистке в случае подозрения на COVID-19:


Гость просят оставаться в комнате с закрытой дверью.
Гостю сразу выдают простую хирургическую маску и салфетки.
Если компаньон желает оставаться рядом, ему предоставляется простая хирургическая маска и рекомендуется тщательно мыть руки после каждого контакта и не прикасаться к их лицу.
Сотрудникам запрещается входить в номер, и только один сотрудник обслуживает запросы гостя.
Использованные средства индивидуальной защиты выбрасываются в закрытый мусорный бак.
После утилизации средств защиты руки тщательно вымываются.
Сотрудникам и гостям рекомендуется пользоваться лестницей и по возможности избегать использования лифта.

На открытой площадке персоналу предоставляются индивидуально упакованные закуски.

Досье проживания и книга мероприятий

В целях охраны здоровья мы ведем учет сотрудников и всех гостей, проживающих на курорте (имя, национальность, дата прибытия и отъезда, контактные данные, такие как адрес, телефон, электронная почта), чтобы это было возможно. отслеживать всех людей, которые были в тесном контакте с выявленным случаем COVID-19.
Применяются все общие правила защиты данных (GDPR), и все гости и персонал проинформированы о том, что записи хранятся для защиты общественного здоровья.
Отель регистрирует и обновляет журнал событий COVID-19.

Штат сотрудников

Каждый сотрудник отеля строго соблюдает основные меры защиты от COVID-19. В частности, сотрудники практикуют следующие правила личной гигиены и респираторной гигиены:

Частое мытье рук с мылом и водой в течение не менее 40 секунд, до и после контакта с деньгами или предметами гостей, перед едой, до и после перерывов в работе, после посещения туалета и осторожного сушки рук одноразовыми бумажными полотенцами и утилизация мусорные ведра.
Прикрытие носа и рта при кашле или чихании салфеткой или внутренней частью локтя.
Утилизация бумажных полотенец или других предметов личной гигиены, используемых для дезинфекции рабочих поверхностей, в закрытом контейнере.
Избегать рукопожатия и близкого физического контакта, держаться на расстоянии не менее двух метров от коллег, гостей или третьих лиц на всех рабочих местах, в гостиничных номерах и зонах отдыха.
Не прикасайтесь к передней части маски или защитной маски.
Избегать прикосновения к лицу руками.
Информирование медицинского работника в случае:

болезнь или симптомы, связанные с инфекцией COVID-19, или
Связаться с возможным или подтвержденным случаем.

Оставаться дома в случае болезни и проинформировать врача.
Возвращение на рабочее место только при отрицательном результате лабораторного анализа и через 14 дней после тесного контакта с подтвержденным случаем COVID-19.

Прием

Персонал Harma Boutique Hotel принимает необходимые меры гигиены, держится на расстоянии не менее 1,5 метра от клиентов и соблюдает следующие правила гигиены, если требуется:

информирует посетителей о политике размещения и мерах, принятых для устранения инцидентов,
предоставляет полезную информацию о поставщиках медицинских услуг, государственных и частных больницах, справочных больницах и аптеках COVID-19 в районе и
предоставляет средства индивидуальной защиты.

Предоставление специального оборудования (аптечки) в случае заражения COVID-19, такого как перчатки и одноразовые маски, антисептики, чистящие салфетки, фартук, халат с длинными рукавами, лазерный термометр.
Обучение персонала тому, как распознавать симптомы гостя и сообщать о них непосредственно медицинскому работнику.
Установка стекла в рецепции между гостями и персоналом.
Предоставление дезинфицирующего средства для рук.
Регулярная дезинфекция приемных поверхностей.
Соответствующая конфигурация стойки регистрации, установка на расстоянии двух метров разметки пола с указанием места, где должны стоять гости.
Внедрение электронных процедур регистрации заезда / выезда для сокращения времени ожидания и переполненности. Кредитные карты хранятся в специальном ящике для использования регистратором, а после использования предоставляется антисептик для дезинфекции.
Расходы на проживание оплачиваются в электронном виде, а счета, счета и квитанции отправляются по электронной почте.
Дезинфекция ключевых карт.
Продление периода регистрации заезда и выезда между пребываниями. Выезд до 11:00, заезд с 15:00. Во время между каждым заселением и отъездом между разными гостями комната убирается, тщательно дезинфицируется и обеспечивается соответствующая естественная вентиляция помещения.
Нерезидентам вход в номера запрещен.
Услуги парковщика не предоставляются, и гостей просят оставить свои автомобили на близлежащей парковке.

Уборка

Обслуживающий персонал использует простые хирургические маски, перчатки и одноразовые водонепроницаемые халаты.
После снятия средств индивидуальной защиты и утилизации в закрытом контейнере руки тщательно вымывают водой с мылом.
Все твердые поверхности очищаются и дезинфицируются одноразовыми салфетками или чистящей бумагой и губками со съемными головками.
Выброшенное оборудование считается заразным загрязнителем и утилизируется в специальных мешках.
0,1% гипохлорит натрия используется после очистки нейтральным моющим средством. Для поверхностей, которые могут быть повреждены при использовании гипохлорита натрия, мы используем этанол в концентрации 70% после очистки нейтральным моющим средством. В качестве дополнительной меры мы используем сертифицированные биоцидные жидкости для безопасности наших сотрудников и гостей. Нашим партнером является компания Diversey, крупнейшая в отрасли с многолетним опытом.
Усиливается уборка во всех общественных местах, особенно в помещениях с повышенным риском.
В период между пребыванием в отеле проводится тщательная уборка и хорошая вентиляция.
Правильная работа посудомоечных и стиральных машин с точки зрения используемой температуры и дозировки моющих средств регулярно контролируется.
При использовании дезинфицирующих средств помещение хорошо вентилируется. Избегайте разбрызгивания и разбрызгивания во время очистки и дезинфекции. В случае подтвержденного гостя, заболевшего COVID-19:

Все поверхности и предметы, которые могли быть загрязнены, мыть и дезинфицировать в соответствии с приведенными выше инструкциями.
Обслуживающий персонал использует простую хирургическую маску, перчатки и одноразовый непромокаемый халат.
Не касайтесь лица руками.
После снятия защитного снаряжения его следует утилизировать должным образом, а руки тщательно вымыть водой с мылом.

Незаметный мониторинг симптомов гостя.
Услуги по уборке не будут предоставляться во время пребывания гостя, если иное не указано гостем во время процесса предварительной регистрации или регистрации. Если эти услуги будут запрошены, гостям сообщают, что они должны покинуть номер до того, как сможет войти обслуживающий персонал, чтобы Избегайте перенаселенности. Услуга подготовки постели ко сну предоставляется только при особых обстоятельствах и после официального запроса на стойке регистрации.
Для отправлений будут применяться 2 протокола:

Обычная уборка и ожидание за 24 часа до того, как номер будет доступен для гостя или
Тщательная уборка - дезинфекция комнат и ванных комнат для использования в тот же день.

Убраны декоративные предметы.
Часто используемые многоцелевые предметы, такие как меню, журналы и т. Д., Были удалены, и их можно найти в приложении курорта.
После дезинфекции на пульты телевизора и кондиционера надевается специальный одноразовый чехол.
Поверхности ткани очищаются паром (температура> 70 ° С).
Двери и окна открываются ежедневно для естественной вентиляции помещений.
Во всех комнатах размещены дезинфицирующие средства для рук.

Кухня

Весь кухонный персонал должен строго придерживаться правил HACCP.
Товар получен

 

конкретный сотрудник, который всегда должен носить соответствующие средства индивидуальной защиты.
Внедрение процедуры FIFO (первый пришел - первый ушел).
Персонал кухни должен соблюдать дистанцию ​​в соответствии с рекомендациями органов здравоохранения.
Несанкционированный доступ на кухню запрещен.

Ресторан

Персонал ресторана принимает все необходимые меры гигиены и социальной дистанции.
Убраны все декоративные элементы.
Удалены часто используемые многоцелевые предметы.
Максимальное количество посетителей ресторана определяется из расчета 1 посетитель на 2 кв.м. от общего полезного рабочего пространства.
Максимальное количество сидящих за столом - шесть (6) человек.
Для семей с детьми ограничений нет.
Минимальные расстояния между столами были применены в зависимости от расположения сидений.

Оздоровительные зоны - тренажерный зал и процедурные кабинеты

В целях безопасности наших гостей доступ в тренажерный зал будет запрещен.

Общие области

К зонам общего пользования относятся вестибюль, зона отдыха, зона отдыха на открытом воздухе, и применяются следующие меры:

Места общего пользования хорошо вентилируются. Дезинфицирующие средства для рук установлены во всех помещениях общего пользования отеля.
Для того, чтобы воспрепятствовать гостям пользоваться лифтами, установлены специальные указатели. Лифты часто убирают.
Установлены знаки, напоминающие клиентам о необходимости держаться на расстоянии.
Мебель убрана во избежание переполненности общественных мест (4 человека / 10 кв. М).
Убраны декоративные предметы и предметы многоцелевого использования.
Все поверхности регулярно чистятся и дезинфицируются.
Переполнение туалетов в общественных туалетах запрещено.

Кондиционер / Вентиляция

Увеличена подача свежего воздуха ко всем центральным кондиционерам.
Циркуляция воздуха исключена.
Непрерывная работа центральных кондиционеров во избежание размножения микроорганизмов.
Все открытые площадки хорошо вентилируются.
Замена фильтров для центральных кондиционеров будет производиться согласно графику технического обслуживания с соблюдением всех защитных мер.

Экологические меры

Все рабочие места хорошо вентилируются, а системы кондиционирования регулярно обслуживаются.
Все рабочие поверхности, места общего пользования и оборудование регулярно очищаются.
В случае возможного или подтвержденного случая заражения COVID-19 все зоны будут продезинфицированы в соответствии с инструкциями Национальной организации общественного здравоохранения.
Установлены закрытые мусорные баки, в которых все одноразовые средства индивидуальной защиты или другие средства, используемые для дезинфекции рабочих поверхностей, могут быть утилизированы сразу после использования.
Рабочая одежда и средства индивидуальной защиты часто чистятся и хранятся в безопасных условиях.

План управления подозреваемым заболеванием COVID-19

Если у гостя проявляются симптомы, связанные с COVID-19, следует соблюдать следующую процедуру:

Менеджер службы здравоохранения отеля свяжется с номером вызова службы экстренной медицинской помощи (1135/2105212054), и врач посетит подозреваемого пациента для обследования. При необходимости будет проведен тест на COVID-19.
Гостю будет предложено оставаться в своей комнате с закрытой дверью до получения результатов лабораторных исследований.
Пациенты, у которых проявляются симптомы респираторной инфекции, немедленно получают простую хирургическую маску и салфетки.
Если у пациента есть спутник, который желает остаться и позаботиться о нем, ему дадут простую хирургическую маску и посоветуют мыть руки каждый раз, когда они вступают в контакт с пациентом.
Сотрудникам рекомендуется избегать входа в палату пациента, кроме случаев крайней необходимости, и в этом случае будет выбран сотрудник, который будет заниматься исключительно пациентом. Использованное защитное снаряжение выбрасывается в закрытый мусорный бак и не используется повторно.
После утилизации средств защиты персонал должен тщательно вымыть руки.
Если тест на COVID-19 окажется положительным, о случае будет сообщено в Национальную организацию здравоохранения, которая предоставит дальнейшие инструкции.


Если у сотрудника проявляются симптомы, связанные с COVID-19, следует соблюдать следующую процедуру:

Менеджер службы здравоохранения отеля свяжется с номером вызова службы экстренной помощи в Национальной службе здравоохранения, и врач посетит предполагаемого пациента для обследования. При необходимости будет проведен тест на COVID-19.
Сотрудника попросят оставаться в своей комнате с закрытой дверью, пока не будут получены результаты лабораторных исследований.
Пациенты, у которых проявляются симптомы респираторной инфекции (кашель, чихание, насморк), немедленно получают простую хирургическую маску и салфетки.
Все поверхности и оборудование, соприкасавшиеся с пациентом, тщательно очищаются.
Если тест на COVID-19 окажется положительным, о случае будет сообщено в Национальную организацию здравоохранения, которая предоставит дальнейшие инструкции.
Затем проводится расследование для определения возможного воздействия

 

Затем проводится расследование для определения возможного воздействия на других сотрудников или гостей, которых затем попросят следовать инструкциям НПХО.

Уборка и дезинфекция палаты пациента

Все поверхности, которые контактировали с пациентом, тщательно очищаются.
Обслуживающий персонал должен использовать простую хирургическую маску, перчатки и одноразовый непромокаемый халат.
После снятия перчаток персонал должен тщательно вымыть руки.
Ткани очищаются паром (температура> 70 ° C).

Наконец, в отеле заверяют, что:

Экспресс-тестирование на антитела к вирусу COVID-19 с получением результатов в течение 15 минут.
Круглосуточный выездной врач в течение 1 часа, обслуживающий все медицинские потребности персонала и гостей.


Обратите внимание, что эти меры могут быть изменены, и эта страница будет обновляться соответствующим образом.

 

Reception

Harma Boutique Hotel