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COVID-19 PROTOCOL


PROTOCOLLO COVID-19

Seguendo le indicazioni del Ministero del Turismo, Harma Boutique Hotel sta implementando un nuovo protocollo sanitario. Il protocollo include lo sviluppo di un piano d'azione e lo sviluppo di un piano di gestione dei casi sospetti. Obiettivo del Piano d'Azione è prevenire il verificarsi e l'efficace gestione dei casi sospetti al fine di limitare l'esposizione del personale e degli ospiti, sempre nel rispetto delle attuali linee guida dell'Organizzazione Nazionale della Sanità Pubblica. Il Piano d'Azione è conforme alle raccomandazioni dell'Organizzazione Nazionale della Sanità Pubblica e sarà rivisto in base agli sviluppi.

Le misure descritte nel Piano d'azione e nel Piano di gestione dei casi sospetti hanno lo scopo di proteggere il nostro personale e gli ospiti e delineano le misure necessarie per prevenire e proteggere dalla malattia COVID-19.

Queste misure includono:

Misure di igiene individuale e dispositivi di protezione individuale

Harma Boutique Hotel ha adottato misure per attuare buone pratiche di igiene personale sul posto di lavoro e sovrintende alla loro continua attuazione. Nello specifico:

Il personale e le terze parti sono informati e incoraggiati a rispettare le buone pratiche di igiene personale e respiratoria (lavaggio delle mani - pulizia, copertura del naso e della bocca durante la tosse o gli starnuti, ecc.).
Sono state fornite strutture adeguate e materiali necessari ai dipendenti e sono stati installati appositi meccanismi per l'igiene delle mani agli ingressi / uscite e nelle aree comuni del resort.
Al personale sono stati forniti gli appropriati Dispositivi di Protezione Individuale (DPI), secondo le istruzioni speciali del Comitato Nazionale per la Protezione della Salute Pubblica.
Il personale è stato addestrato a utilizzare in sicurezza i propri dispositivi di protezione individuale e il loro uso corretto è supervisionato.
Le terze parti che entrano in hotel sono sorvegliate e informate per esercitare le distanze sociali e utilizzare i dispositivi di protezione individuale.
È stato implementato un programma di arrivi e partenze del personale a rotazione per evitare la congestione e garantire l'allontanamento sociale.
Il personale è stato informato e formato su un piano di gestione dei casi sospetti COVID-19.
Il personale è stato informato e formato su specifiche istruzioni di pulizia in caso di sospetto caso di COVID-19:


L'Ospite è pregato di rimanere nella stanza con la porta chiusa.
All'ospite viene subito consegnata una semplice maschera chirurgica e fazzoletti.
Se un compagno desidera stargli vicino, gli viene fornita una semplice mascherina chirurgica e viene consigliato di lavarsi meticolosamente le mani dopo ogni contatto e di non toccargli il viso.
E 'vietato l'ingresso in camera ai membri del personale e solo un membro del personale si occupa delle richieste dell'ospite.
I dispositivi di protezione individuale usati vengono gettati in un bidone della spazzatura chiuso.
Dopo lo smaltimento dell'attrezzatura protettiva, le mani vengono lavate meticolosamente.
I dipendenti e gli ospiti sono invitati a usare le scale ed evitare l'uso di ascensori, ove possibile.

Snack confezionati individualmente sono forniti al personale in un'area all'aperto.

File di alloggio e libro degli eventi

Ai fini della protezione della salute pubblica, teniamo un registro dei membri del personale e di tutti gli ospiti che soggiornano presso il resort (nome, nazionalità, data di arrivo e partenza, dettagli di contatto come indirizzo, telefono, e-mail), in modo che sia possibile per monitorare tutte le persone che sono entrate in stretto contatto con un caso COVID-19 identificato.
Viene applicato tutto il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e tutti gli ospiti e il personale sono informati che i registri sono tenuti per la protezione della salute pubblica.
L'hotel registra e aggiorna un registro eventi COVID-19.

Personale

Ogni membro del personale dell'hotel aderisce rigorosamente alle misure di protezione di base contro COVID-19. In particolare, i dipendenti praticano le seguenti pratiche di igiene personale e respiratoria:

Lavaggio frequente delle mani con acqua e sapone per almeno 40 secondi, prima e dopo il contatto con denaro o oggetti degli ospiti, prima di mangiare, prima e dopo le pause di lavoro, dopo una visita alla toilette e un'accurata asciugatura delle mani con salviette di carta usa e getta e smaltimento in bidoni.
Coprire il naso e la bocca durante la tosse o gli starnuti con un fazzoletto o la parte interna del gomito.
Smaltimento di tovaglioli di carta o altri articoli per l'igiene personale utilizzati per disinfettare le superfici di lavoro in un contenitore chiuso.
Evitare strette di mano e contatti fisici ravvicinati, mantenendosi a una distanza di almeno due metri da colleghi, ospiti o terzi in tutti i luoghi di lavoro, camere d'albergo e aree di sosta.
Evitare di toccare la parte anteriore della maschera o dello schermo facciale.
Evitare di toccare il viso con le mani.
Informare l'ufficiale sanitario in caso di:

malattia o sintomi relativi all'infezione da COVID-19 o
Contatto con un caso possibile o confermato.

Restare a casa in caso di malattia e informare l'ufficiale sanitario.
Rientro sul posto di lavoro solo se il test di laboratorio è negativo e dopo 14 giorni dallo stretto contatto con un caso COVID-19 confermato.

Reception

Il personale di Harma Boutique Hotel adotta le misure igieniche necessarie, si mantiene ad una distanza di almeno 1,5 metri dai clienti e si attiene alle seguenti norme igieniche, quando richiesto:

informa i visitatori sulla politica degli alloggi e sulle misure adottate per affrontare eventuali incidenti,
fornisce informazioni utili su operatori sanitari, ospedali pubblici e privati, ospedali di riferimento COVID-19 e farmacie della zona e
fornisce dispositivi di protezione individuale.

Fornitura di attrezzature speciali (kit medico) in caso di custodia COVID-19, come guanti e maschere monouso, antisettici, salviettine detergenti, grembiule, vestaglia a maniche lunghe, termometro laser.
Formazione del personale per riconoscere i sintomi dell'ospite e segnalarli direttamente all'ufficiale sanitario.
Installazione di vetri nella reception tra ospiti e personale.
Fornitura di disinfettante per le mani.
Disinfezione regolare delle superfici di accoglienza.
Configurazione appropriata della reception, installazione di segnali sul pavimento a una distanza di due metri che indicano dove devono stare gli ospiti.
Implementazione di procedure di check in / check out elettronico per ridurre i tempi di attesa e il sovraffollamento. Le carte di credito vengono depositate in un'apposita scatola ad uso del receptionist e viene fornito antisettico per la disinfezione dopo l'uso.
Le spese di alloggio vengono pagate elettronicamente e bollette, fatture e ricevute vengono inviate tramite e-mail.
Disinfezione delle chiavi magnetiche.
Estensione del periodo di check-in e check-out tra i soggiorni. Check-out fino alle 11:00 e check-in dalle 15:00. Durante il tempo che intercorre tra ogni check-in e check-out tra diversi ospiti la stanza viene pulita, accuratamente disinfettata e segue un'adeguata ventilazione naturale degli ambienti.
Non residenti è vietato entrare nelle stanze.
Il servizio di ritiro e riconsegna auto non è disponibile e gli ospiti sono pregati di parcheggiare i loro veicoli in un parcheggio nelle vicinanze.

Faccende domestiche

Il personale addetto alle pulizie utilizza semplici maschere chirurgiche, guanti e indumenti impermeabili usa e getta.
Dopo che i dispositivi di protezione individuale sono stati rimossi e smaltiti in un bidone chiuso, le mani vengono lavate accuratamente con acqua e sapone.
Tutte le superfici dure vengono pulite e disinfettate con panni / tessuti usa e getta o carta per pulizia e spugne con testine staccabili.
Le apparecchiature scartate vengono trattate come contaminanti contagiosi e smaltite in sacchetti speciali.
L'ipoclorito di sodio allo 0,1% viene utilizzato dopo la pulizia con un detergente neutro. Per le superfici che rischiano di essere danneggiate dall'uso di ipoclorito di sodio, utilizziamo etanolo ad una concentrazione del 70% previa pulizia con un detergente neutro. Come misura extra utilizziamo liquidi biocidi certificati per la sicurezza del nostro personale e degli ospiti. La nostra azienda partner è Diversey, la più grande azienda del settore con molti anni di esperienza.
I servizi di pulizia vengono rafforzati in tutte le aree pubbliche, specialmente nelle strutture "ad alto rischio".
Durante il periodo tra i soggiorni viene applicata una pulizia accurata e una buona ventilazione della stanza.
Viene regolarmente monitorato il corretto funzionamento di lavastoviglie e lavatrici in termini di temperatura utilizzata e dosaggio dei detersivi.
Quando si utilizzano disinfettanti, lo spazio è ben ventilato. Si evitano schizzi e spruzzi durante la pulizia e la disinfezione. Nel caso di un Ospite malato COVID-19 confermato:

Tutte le superfici e gli oggetti che potrebbero essere stati contaminati vengono lavati e disinfettati secondo le istruzioni di cui sopra.
Il personale addetto alle pulizie utilizza una semplice maschera chirurgica, guanti e una veste impermeabile usa e getta.
Si evita di toccare il viso con le mani.
Dopo che l'equipaggiamento protettivo è stato rimosso, viene smaltito correttamente e le mani vengono lavate accuratamente con acqua e sapone.

Monitoraggio discreto dei sintomi dell'ospite.
I servizi di pulizia non saranno forniti durante il soggiorno di un ospite se non diversamente indicato dall'ospite durante il processo di pre-registrazione o check-in. Se questi servizi vengono richiesti, gli ospiti sono informati che devono lasciare la camera prima che il personale delle pulizie possa entrare per evitare il sovraffollamento. Il servizio di couverture viene fornito solo in circostanze particolari e previa richiesta formale alla reception.
Per le partenze verranno applicati 2 protocolli:

Pulizia normale e attesa 24 ore prima che la camera sia a disposizione di un ospite o
Pulizia meticolosa - disinfezione delle stanze e dei bagni per uso in giornata.

Gli oggetti decorativi sono stati rimossi.
Gli elementi multiuso comunemente usati come menu, riviste ecc. Sono stati rimossi e possono essere trovati nell'app del resort.
Una speciale copertura usa e getta viene posizionata sui telecomandi della TV e del condizionatore d'aria dopo la disinfezione.
Le superfici del tessuto vengono pulite con un dispositivo a vapore (temperatura> 70.).
Porte e finestre vengono aperte quotidianamente per la ventilazione naturale degli spazi.
I disinfettanti per le mani sono stati collocati in tutte le stanze.

Cucina

Tutto il personale di cucina è tenuto a rispettare rigorosamente le norme HACCP.
La merce viene ricevuta da un'apposita parte del personale che è sempre tenuto a indossare gli adeguati Dispositivi di Protezione Individuale.
Procedura FIFO di implementazione (first in - first out).
Il personale di cucina è tenuto a mantenere le distanze secondo le linee guida stabilite dalle autorità sanitarie.
È vietato l'ingresso in cucina a personale non autorizzato.

Ristorante

Il personale del ristorante sta prendendo tutte le misure igieniche e sociali necessarie.
Tutti gli elementi decorativi sono stati rimossi.
Gli oggetti multiuso comunemente usati sono stati rimossi.
Il numero massimo di clienti ammessi al ristorante è definito dal rapporto di 1 cliente per 2 mq. di spazio operativo totale utilizzabile.
Il numero massimo di persone sedute a un tavolo è sei (6).
Non ci sono limiti per le famiglie con bambini.
Le distanze minime tra i tavoli sono state applicate a seconda della disposizione dei sedili.

Aree Benessere - Palestra e Sale Trattamenti

Per la sicurezza dei nostri ospiti sarà vietato l'accesso alla palestra.

Aree comuni

Le aree comuni includono la hall, l'area salotto, i posti a sedere all'aperto e si applicano le seguenti misure:

Le aree comuni sono ben ventilate. I disinfettanti per le mani sono stati installati in tutte le aree comuni dell'hotel.
Sono stati posti cartelli speciali per dissuadere gli ospiti dall'usare gli ascensori. Gli ascensori vengono puliti frequentemente.
Sono stati installati cartelli per ricordare ai clienti di mantenere le distanze sociali.
I mobili sono stati rimossi per evitare il sovraffollamento nelle aree comuni (4 persone / 10 mq).
Gli oggetti decorativi e gli oggetti multiuso sono stati rimossi.
Tutte le superfici vengono pulite e disinfettate regolarmente.
È vietato il sovraffollamento dei servizi igienici nei bagni pubblici.

Aria condizionata / Ventilazione

È stata aumentata la fornitura di aria fresca a tutte le unità centrali di condizionamento d'aria.
Si evita la circolazione dell'aria.
Funzionamento continuo delle unità centrali di condizionamento d'aria per evitare la moltiplicazione dei microrganismi.
Tutte le aree esterne sono adeguatamente ventilate.
La sostituzione dei filtri per le Unità Centrali di Condizionamento sarà effettuata secondo il programma di manutenzione adottando tutte le misure di protezione.

Misure ambientali

Tutti i luoghi di lavoro sono adeguatamente ventilati e gli impianti di condizionamento sono regolarmente mantenuti.
Tutte le superfici di lavoro, le aree comuni e le attrezzature vengono pulite regolarmente.
In caso di possibile o confermato caso di infezione da COVID-19, tutte le aree saranno disinfettate secondo le istruzioni dell'Organizzazione Nazionale della Sanità Pubblica.
Sono stati installati contenitori per rifiuti coperti, dove tutti i dispositivi di protezione individuale monouso o altri mezzi utilizzati per disinfettare le superfici di lavoro possono essere smaltiti immediatamente dopo l'uso.
Gli indumenti da lavoro e i dispositivi di protezione individuale vengono puliti frequentemente e conservati in modo sicuro.

Piano di gestione dei casi sospetti COVID-19

Se un ospite mostra sintomi relativi a COVID-19, viene seguita la seguente procedura:

Il responsabile sanitario dell'hotel contatterà il numero telefonico di emergenza sanitaria nazionale (1135/2105212054) e un medico visiterà il caso sospetto per la valutazione. Se necessario, verrà eseguito un test COVID-19.
All'Ospite verrà chiesto di rimanere nella propria stanza con la porta chiusa, fino alla riconsegna dei risultati di laboratorio.
I pazienti che presentano sintomi di infezione respiratoria riceveranno immediatamente una semplice maschera chirurgica e dei tessuti.
Se il paziente ha un accompagnatore che desidera restare e prendersi cura di lui, gli verrà fornita una semplice mascherina chirurgica e gli verrà consigliato di lavarsi le mani ogni volta che entra in contatto con il paziente.
Si consiglia ai membri del personale di evitare di entrare nella stanza del paziente a meno che non sia strettamente necessario, nel qual caso verrà selezionato un membro del personale che si occuperà esclusivamente del paziente. L'attrezzatura protettiva usata viene gettata in un cestino dei rifiuti coperto e non viene riutilizzata.
Dopo aver scartato l'equipaggiamento protettivo, il personale è tenuto a lavarsi accuratamente le mani.
Se il test COVID-19 risulta positivo, il caso verrà segnalato all'Organizzazione Nazionale della Sanità Pubblica che fornirà quindi ulteriori istruzioni.


Se un dipendente mostra sintomi relativi a COVID-19, viene seguita la seguente procedura:

Il responsabile sanitario dell'hotel contatterà il numero telefonico di emergenza sanitaria nazionale e un medico visiterà il caso sospetto per la valutazione. Se necessario, verrà eseguito un test COVID-19.
Al membro del personale verrà chiesto di rimanere nella propria stanza con la porta chiusa, fino alla restituzione dei risultati di laboratorio.
I pazienti che mostrano sintomi di infezione respiratoria (tosse, starnuti, naso che cola), riceveranno immediatamente una semplice maschera chirurgica e dei tessuti.
Tutte le superfici e le attrezzature che sono entrate in contatto con un paziente vengono pulite accuratamente.
Se il test COVID-19 risulta positivo, il caso sarà segnalato all'Organizzazione Nazionale della Sanità Pubblica che fornirà quindi ulteriori istruzioni.
Viene quindi condotta un'indagine per determinare la possibile esposizione di altri dipendenti o ospiti, ai quali verrà quindi chiesto di seguire le istruzioni di NPHO.

Pulizia e disinfezione della stanza di un paziente

Tutte le superfici che sono entrate in contatto con un paziente vengono pulite accuratamente.
Il personale addetto alle pulizie deve utilizzare una semplice maschera chirurgica, guanti e una veste impermeabile usa e getta.
Dopo aver tolto i guanti, il personale è tenuto a lavarsi accuratamente le mani
I tessuti vengono puliti con un dispositivo a vapore (temperatura> 70 ° C).

Infine, l'hotel assicura che:

Test rapido degli anticorpi per il virus COVID-19 con risultati disponibili entro 15 minuti.
Medico in loco 24 ore su 24, 7 giorni su 7 entro 1 ora, che si occupa di tutte le esigenze mediche del personale e degli ospiti.


Si prega di notare che queste misure sono soggette a modifiche e questa pagina verrà aggiornata di conseguenza.

Harma Boutique Hotel
10 Navarinou Street, Hersonissos, Creta, GR70014
Tel: +30 28970 25695
E-mail: info@harmahotel.com